Nosso compromisso maior é com a sua satisfação! Se dessa vez não conseguimos te surpreender, faremos o possível para que na próxima comprinha dê tudo certo!

Conheça a nossa política de troca ou devolução

Recebeu seu produto e deseja trocar/devolver?

Você tem o prazo de até 7 dias úteis a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução do seu pedido! Você receberá uma autorização de postagem para que poste seu produto, e é importante que o produto esteja com etiqueta afixada e em perfeita condição. IMPORTANTE: ao despachar o pedido, é necessário que a NOTA FISCAL esteja afixado à caixa, da mesma forma que chegou até você! Se você não tem mais a nota em mão, favor enviar para o e-mail lojaonline@boah.com.br que encaminharemos novamente a nota fiscal.

Se você for de Salvador ou Lauro de Freitas, por favor, enviar um e-mail para trocas@boah.com.br que iremos agendar a coleta do seu pedido.

Assim que recebermos o pedido de volta em nosso ateliê, iniciaremos o procedimento de troca ou devolução, combinado?

Você será notificada por e-mail durante todo o processo, e caso surja qualquer necessidade de contato, você pode se comunicar conosco através do whatsapp (71) 99900-6468.

Importante

Recuse seu pedido de imediato, se:

• A embalagem do produto estiver violada;
• O produto apresente avarias;
• O pedido estiver em desacordo com o solicitado no e-commerce.

Abaixo você terá as instruções para prosseguir com o pedido de troca e devolução. É bem intuitivo e rápido!

• Clique no link de Troca Fácil
• Clique em “Começar”;
• Digite o número do seu pedido (localizado em Minha conta -> Meus Pedidos );
• Digite o mesmo endereço de e-mail utilizado para realizar a compra e clique em “Buscar e Continuar”;
• Escolha os itens do pedido que deseja devolver, clique em “Devolver” e “Continuar”;
• Selecione o Motivo de sua troca e insira algum comentário, caso deseje. Clique em “Continuar”;
• Selecione a opção "Correios" como método de envio. Clique em "Continuar"
• Confirme e finalize.

É importante saber:

• A compra realizada pelo e-commerce pode ser trocada em nossas lojas físicas, exceto peças em liquidação ou BAZAR.
• A compra realizada em uma de nossas lojas físicas, NÃO pode ser trocada no e-commerce.
• Troca de peças em liquidação ou BAZAR serão permitidas apenas se apresentarem defeito. Caso seja solicitado estorno para este caso, o * valor estornado será o valor efetivamente pago, excluindo taxas de frete.
• Não realizamos TROCA de bijuterias.