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Política


Política de Segurança e Privacidade

Além de vender um produto de qualidade, garantimos que a sua compra aqui na Boah terá total segurança e privacidade, e você terá os seus dados mantidos em completo sigilo, independente da forma de pagamento escolhida. 

Todos os seus dados e transações financeiras passam por um processo chamado de criptografia, que transforma a linguagem comum em códigos, conforme. Isto significa mais segurança para que você possa comprar com total tranqüilidade. 

Ao fazer sua compra pela primeira vez, você vai precisar preencher um cadastro. Em sua próxima compra, só será necessário informar seu login (email) e senha, o que agilizará a finalização da sua compra. Em caso de esquecimento de senha, você poderá nos solicitar que envie sua senha para seu email. 

Privacidade 

As informações solicitadas ao cliente e constante de seu cadastro são as mínimas necessárias à realização e ao aprimoramento do sistema de vendas e ficam armazenadas em nosso sistema de informações para fins estatísticos e de relacionamento com os mesmos. 

As informações pessoais dos clientes e visitantes serão armazenadas e geridas de acordo com padrões rígidos de confidencialidade e segurança e não serão repassadas a terceiros, exceto (i) se expressamente autorizado pelo cliente para os casos de contato comercial/informativos, (ii) quando necessário para assegurar a entrega do Produto, (iii) para cobrança de seus créditos ou (iv) por força de lei. 

Criptografia 

Criptografia é uma tecnologia avançada que permite transformar em código a linguagem comum por meio da qual todo e qualquer dado pessoal é transmitido durante um processo de compra através da Internet. 

Desta forma, ao comprar no nosso site, toda e qualquer informação que você fornecer  (sejam os dados pessoais ou as informações de pagamento) é automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio, de acesso exclusivo da nossa equipe. 

Certificados de Segurança 

A segurança do site é certificada pela Loja Segura (autêntico) . Isto garante que nossos clientes possam fornecer tranquilamente seus dados no processo de compra. 


 

Política de Troca e Devolução

Se você receber algum item que apresentar defeito de fabricação ou tiver outro motivo de troca, comunique ao nosso departamento de atendimento pelo link "contato" ou via e-mail para comercial@boah.com.br  em até 15 dias corridos a contar do recebimento do produto para solicitar a sua devolução ou troca.

A troca poderá ser efetuada nas lojas físicas.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:

  • A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras on line, não sendo válida para aquelas efetuadas em lojas físicas da Boah;
  • A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do formulário de pelo link "contato" ou via e-mail para comercial@boah.com.br em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor . Precisa informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima; 
  • Para a devolução é preciso observar o seguinte:
    • O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
    • O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta e o lacre afixados;
    • Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
    • O custo de devolução por arrependimento ou desistência será da Boah, após contato conosco o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem em agência nos Correios. 
  • O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento;
  • A Boah se reserva o direito de não aceitar a devolução do produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

DEVOLUÇÃO POR TROCA:

  • A devolução por troca dos produtos comprados por meio da loja on-line  poderá ser realizada através do formulário de pelo link "contato" ou via e-mail para comercial@boah.com.br , dentro do prazo de até 20 (vinte) dias a partir da data de emissão da nota fiscal;
  • Favor nos informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. 
  • Para a devolução é preciso observar o seguinte:
    • O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
    • O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta e o lacre afixados;
    • Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
    • O custo de devolução por arrependimento ou desistência será da Boah, após contato conosco o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem em agência nos Correios. 
  • O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao Centro de Distribuição. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o a troca do produto;
  • A Boah se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia;
  • A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Caso o valor do produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

 DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:

  • A devolução por troca dos produtos comprados por meio da loja on-line  poderá ser realizada através do formulário de pelo link "contato" ou via e-mail para comercial@boah.com.br , dentro do prazo de até 20 (vinte) dias a partir da data de emissão da nota fiscal;
  • Favor nos informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. 
  • Para a devolução é preciso observar o seguinte:
    • O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
    • O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta e o lacre afixados;
    • Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
    • O custo de devolução por arrependimento ou desistência será da Boah, após contato conosco o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem em agência nos Correios. 
  • O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao Centro de Distribuição. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto, o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento;
  • A Boah se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

 RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO:

  • Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto (a não ser nos casos de troca) será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra;
  • Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer com prazo de até duas faturas da data do cartão, após confirmação da devolução para o centro de distribuição;
  • Caso a compra seja feita em boleto, o depósito será efetuado em até 20 (vinte) dias úteis em sua conta bancária após confirmação da devolução para o centro de distribuição;
  • O prazo para restituição / estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições;
  • O valor do frete em caso de troca por defeito ou desistência será pago pela Boah. Em casos de devolução parcial do pedido será recalculado o valor do frete de acordo com o local de entrega, o peso e tamanho do produto para restituição.

NÃO ACEITAMOS TROCAS DE:

  • Bijuterias;
  • Produtos de liquidação / SALE;
  • Produtos de coleções anteriores;
  • Produtos da coleção vigente pelo Preview, ou seja, coleção futura. Ex.: Peças da coleção vigente (Primavera/Verão) não poderão ser trocadas por peças da coleção Preview Outono/Inverno;
  • O Prazo de troca perderá sua validade com o inicio da liquidação.

 

 

 

 

 

 




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Loja segura

A presença do selo LOJA SEGURA, quer dizer que todos os dados informados para a realização da transação financeira nessa loja virtual estão protegidos contra interceptação.

Este selo garante que a infra-estrutura de segurança utilizada nesta Loja Virtual foi projetada para oferecer o máximo de proteção e eficiência aos seus clientes, possibilitando a realização das transações com o máximo de segurança.

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Essa loja virtual está hospedada em um moderno parque de servidores, onde estão hospedadas centenas de lojas virtuais que utilizam a plataforma Shop Delivery, reconhecida como referência em qualidade e garantia de um comércio eletrônico seguro.

Como protocolo de segurança de tráfego, esta loja utiliza o SSL. Ele criptografa todas as informações, de modo que não possam ser lidas ou alteradas por terceiros enquanto estão transitando pela Internet.

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